2023年1月6日，市商务局、市总工会、市委直属机关工委、市工商联、市财政局、市国资委6部门联合印发《全市开展爱心消费券发放促消费活动方案》（以下简称《方案》），现针对热点问题答疑如下。

1、什么是爱心消费券？

爱心消费券是各级党政机关、事业单位、有关企业、在黄高校等利用工会会员全年可发放的节日慰问福利，部分转化为电子消费券，用于餐饮、住宿消费，使用截止期限为2023年3月31日24：00。

2、如何在云闪付平台注册、绑卡、打款、使用消费券？

将通过新闻媒体公布操作流程、各片区联系人和联系方式，可参照流程操作。如在操作过程中遇到问题，可联系各片区工会、商务、云闪付平台等有关负责人。

工会部门负责工会政策解释、会员信息收集、资金使用；商务部门负责统筹协调、商户管理；市委直属机关工委、市工商联、市国资委分别负责市直机关、民营企业、国有企业政策解释和宣传动员；云闪付负责提供技术支持和服务。

3、会员信息报送错误，如何处理？

注册手机号即云闪付账号，且应与绑定银行卡预留手机号一致，务必准确无误。如手机号报送错误而导致消费券打入他人账号，在2023年3月31日前无法退回，且存在被他人使用的风险。

4、如何定义工会经费是否充足？

《方案》要求“工会会员每人按照800元标准发放，工会经费不足的单位每人按照2023年职工节日福利60%的标准发放”。工会经费是否充足由各基层工会据实定义。

5、已提前采购春节物资的基层工会如何操作？

如部分基层工会于文件印发之日即1月6日前已采购春节物资，应统筹全年其他节日福利，按800元或全年60%的标准足额发放；剩余节日福利确实不足的，将实际剩余金额全部发放爱心消费券。

6、如个别会员未及时注册APP，是否可先发券后注册？

可以，云闪付将根据各工会提供的名单，按照手机号的维度发放红包，用户用该手机号注册后，即可自动入账。但仍建议各基层工会在付款前组织工会会员提前下载、注册和绑卡，避免出现发券后无法绑卡导致红包无法使用的情况发生。

7、爱心消费券如何消费？是否支持线上消费？

爱心消费券仅支持到店消费。到店消费时打开“云闪付”APP，点击“收付款”，出示银联付款码，商家扫码完成支付，系统默认优先抵扣爱心消费券，不足部分再抵扣绑定的银行卡。根据相关规定，每次消费抵扣时需最低支付0.01元。电子券使用无最低消费比例等限制，可一次性使用完，也可以分多次使用完。

爱心消费券只能在线下实体店消费，不能用于线上消费。

8、哪些商户可以报名？如何报名参与活动？

各城区（含新港园区）餐饮、住宿类商户，可通过云闪付报名，上传相关信息。商户报名需满足以下条件：一是实际经营地址在黄石城区（含新港园区）并已办理营业执照，二是营业执照经营范围包含餐饮或住宿，三是该商户能通过POS机、扫码枪等设备扫描客户云闪付付款码。将于1月11日在云闪付APP开通商户报名小程序，商户可在规定时间内报名，详见官方公告。

9、爱心消费券可在哪些地方消费？

爱心消费券可在各城区（含新港园区）报名成功的餐饮、住宿类商户使用，详情可在云闪付APP“我的-奖励中心-红包-黄石爱心消费券-适用商户”查看。

10、商户有哪些优惠活动？

据悉，市烹饪酒店行业协会、市饭店行业商业将倡导各会员商户打折优惠，届时将通过官方媒体公布。

11、消费过程中出现无法核销等问题，如何处理？

可拨打云闪付客服电话95516咨询。常见的无法核销的原因有手机定位未打开、商户未成功报名、收款方式错误（只能是商户扫用户才能抵扣，用户扫商户无法抵扣）、支付时优先享受了其他优惠活动等。

12、大冶市、阳新县商户是否能参与活动？

根据《方案》规定，参与活动的商户为经营地址在城区内（含新港园区）、符合云闪付平台要求的餐饮、住宿商户。大冶市、阳新县商户请关注属地动态。