彭瑛、余云熹、徐磊委员：

您提出的关于《关于医院护工社会化管理模式》的提案收悉，现答复如下：

我局认真研究了您们提案的内容和政策建议对于我区做好医疗管理工作具有重要借鉴意义。护理服务是实施健康中国战略的重要内容，对促进健康老龄化和提升人民群众健康水平发挥了积极作用。加强医疗护理员培训和管理是加快发展护理服务业、増加护理服务供给的关键环节，有利于精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，对稳增长、促改革、调结构、惠民生，促进就业创业，决胜全面建成小康社会具有重要意义。

一是完善管理制度，加强行业监管。创新管理模式，采用由家政公司直接管理、医院护理部统一监管、登记备案的双重管理模式；鼓励医疗机构引入第三方家政公司，逐步减少散工式护工，实行公司化护工，医疗机构监管公司的管理模式；开展定期考核，完善监督制度，保障服务质量。

二是开展医疗护理员培训。依托区内高等院校、行业学会、医疗机构等对拟从事医疗护理员工作或正在从事医疗护理员工作的人员进行培训。培训按照《医疗护理员培训大纲》开展，重点提高从业人员对患者提供辅助护理服务的职业技能。强化职业素质培训、将职业道德、法律安全意识以及保护服务对象隐私等纳入培训全过程，注重德技兼修。

三是健全考评机制。制定统一的护工行业标准，并要求执行护工持证上岗制，定期对护工的理论知识和操作技能进行考核，根据考核成绩及患者满意度进行社会化星级评价，给予优秀者予以奖励。

下一步，我局将着力做好医疗护理员的培训和规范管理工作，联合区直相关部门积极开展医疗护理员培训，规范聘用，明晰责任，加强医疗护理员的规范管理，维护患者及护工的合法权益。

感谢您们对卫生事业的关心和支持，并欢迎多提出宝贵意见。