“我就是住孔雀苑社区的，其他我不晓得了……”11月5日清晨，八旬高龄老人鲁友珍奶奶独自前往润信农批买菜，返程时找不到回家的路。
巡逻的新下陆派出所民警发现独自在路上徘徊的老人，上前询问情况。鲁奶奶右眼视物不清，记忆力也有所衰退，说不出自家楼栋和门牌号，只牢牢记住了“孔雀苑社区”。民警顺着这条关键线索，驱车将老人送到孔雀苑社区求助。
社区工作人员看到老人神色慌张，连忙上前安抚，端来温水。工作人员叮嘱：“鲁奶奶，您年纪大、视力不好，以后尽量不要独自跑这么远买菜，出门最好随身带一张联系卡，上面印着社区电话，万一迷路，方便别人联系我们。”
鲁奶奶十分感动：“我只记得孔雀苑社区，知道你们经常来看我、惦记我，我信得过社区。”
据了解，鲁奶奶的老伴2023年去世，平时一个人生活，儿子儿媳工作繁忙，只有节假日才能过来探望。社区网格员坚持常态化上门走访，照料老人日常，慢慢地，老人对社区有了很深的信赖。
等老人情绪平稳下来，社区工作人员一路搀扶着她步行回家，路上提醒出行注意事项，平安把老人送到家里。
老人记住的不只是社区名称
更是一份触手可及的安全感与信任感
