罗女士一家是辖区内的重残困难家庭——家中有重度精神障碍患者，常年离不开专人贴身照料，经济来源微弱。

2026年3月，命运的重锤再次砸向这个脆弱之家。罗女士本人确诊脑部肿瘤，急需住院治疗。高额的自费医疗费用，让这个原本拮据的家庭瞬间陷入治病与生活两难的绝境。

今年5月，罗女士的女儿备齐材料来到社区申报。社区工作人员坚持“全程代办、主动帮办”，细心梳理每一份申报材料，协助补齐完善手续，高效完成逐级上报审批。

今年6月，罗女士一家成功纳入低保保障范围，低保金按时足额发放到位。这把“民生保护伞”在最短时间内撑起，为陷入绝境的家庭托住了基本生活底线。

在全面落实政府救助政策的基础上，袁家畈社区积极拓展救助资源供给，将慈善帮扶作为社会救助“一件事”链条的重要延伸。

从主动发现、政策解读，到全程代办、救助落地，再到政策叠加、慈善助力、回访告知——这条环环相扣的帮扶链条，正是下陆区社会救助“高效办成一件事”改革的实践答案。帮扶救助的关键，在于打破部门壁垒、集成救助资源，将分散的政策“碎片”整合为综合保障“拼图”，实现从单一经济帮扶向“物资+服务+心理”多维救助的跨越，真正筑牢民生兜底防线。

近期，区民政局聚焦防止返贫致贫对象、重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，持续开展常态化走访排查。截至目前，通过“一件事”改革机制，已累计筛查高额医疗支出线索176条，精准识别因病致困居民31人，协助办理“依申请”医疗救助31人次，累计落实救助资金60余万元。从被动受理转向主动发现，从人工摸排迈向“数据找人”与“政策找人”深度融合，用精准识别的“减法”换困难群众的“加法”，切实打通社会救助精准落地的“最后一公里”。