根据第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题有关整改要求，我区高度重视，积极会同相关责任单位推进相关整改工作，现将有关问题整改完成情况公示如下：

一、反馈问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，解决不彻底，导致问题长期存在。

二、整改目标

畅通环境诉求渠道，加强分析研判和调度协调，将群众环境诉求解决在初期，矛盾化解在基层。

三、整改情况

1.落实主体责任。全区切实履行属地责任，2024年全区共组织54人次参与“信访法治化”培训，切实提升了各信访办理单位解决问题、化解矛盾的能力。

2.完善工作机制。我区各部门充分利用环保分局热线、12345热线、各单位值班电话等平台和渠道，畅通环境诉求渠道，全方位受理群众环境诉求问题。各部门建立了联动机制，加强信息互通，对于群众诉求较复杂的问题，形成了部门履职和辖区维稳联动的联办工作机制，合力推动问题解决。2024年全区各渠道共受理生态环境诉求问题1034件，全部按时办理。

3.加强回访督办。区信访局、区政数局从各自领域，加强对群众信访问题办理回访及督办，并将对群众诉求解决不到位、不彻底的，纳入重点问题清单，加强分析研判和调度协调，查找问题症结，制定工作方案，确保解决到位。2024年全区各级各部门共梳理重点问题132件，其中73件已解决到位，59件正在序时推进。

4.常态化开展积案化解。各责任单位均常态化开展积案化解工作，常态化建立群众环境诉求问题清单，做到即时发现即时处理。不能第一时间解决的，纳入领导包保重点问题清单，持续推动问题解决。

按照相关要求，现将我区已完成整改的第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题（序号12）进行公示，公示期10个工作日(2024年12月3日-2024年12月16日），如对公示内容有疑义，请致电下陆区污染防治攻坚战指挥部办公室，联系电话：6577335。

下陆区污染防治攻坚战指挥部办公室

 2024年12月3日