为进一步改进和规范全市住宅小区物业服务行为，切实解决群众反映强烈的重点、难点、堵点和痛点问题，提升全市物业服务质量和物业管理工作水平，健全完善长效管理机制。根据《2024年黄石市住宅物业小区“大排查解难题暖万家”专项整治行动方案》要求，市住建局在全市物业领域组织开展“大排查、解难题、暖万家”专项整治行动，现将其专项整治内容和投诉问题渠道公布如下，请广大群众对小区物业服务行为进行监督，如有以下问题可以通过投诉渠道反映。

一、重点整治内容

（一）前期物业承接查验问题

1.未达到交付条件，建设单位提前将新建物业交付给买受人使用的；

2.物业交付使用前，开发建设单位、前期物业服务企业未按有关要求完成承接查验工作的；

3.承接查验后，前期物业服务企业未办理备案手续的；

4.建设单位、前期物业服务企业不按有关规定移交承接查验资料的；

（二）住宅物业小区公共收益问题

5.物业企业、业主委员会或者其他服务主体利用公共建筑和共用设施实施经营行为，未按规定申报登记的；

6.住宅物业小区共用部位、共用设施设备经营收入等公共收益，未单独开设账户的；

7.未在小区内显著位置设置小区事务公示栏，以及未按要求公示公共收益情况的；

（三）住宅专项维修资金使用问题

8.公共设施、设备使用住宅专项维修资金修复后，在保修期内，再次损坏得不到及时维修的；

9.消防、电梯等设施存在问题，使用维修资金未落实应急情形的；

（四）其他问题

10.住宅小区内电动自行车违规停放和飞线充电行为，物业服务企业未落实劝阻，制止和上报义务的；

11.物业服务企业擅自阻挠物业管理区域内充电桩、电梯、门禁道闸等基础设施建设和改造的；

12.物业服务企业擅自将物业服务费绑定电梯卡、门禁卡，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热的；

13. 12345热线交办物业服务问题处理不及时的。

二、投诉渠道

1.投诉电话：0714-6577122

2.扫如下二维码投诉