各基层医疗机构：

为落实医疗机构服务保障患者不到位问题专项整治等重点工作要求，近期对基层医疗机构工作推进情况进行了督导检查，现将结果通报如下：

一、总体情况

本次检查各医疗机构均制定了工作方案、领导小组及责任分工、及时召开了动员部署会，同时开展了自查自纠工作，建立了问题台账清单，此次检查主要内容涉及前期动员部署情况、宣传教育情况、自查自纠情况、信访举报情况、工作推进力度情况、制度建设及资料报送情况，并对检查结果当场进行了现场反馈。

二、存在问题

(一)铜都社区卫生服务中心

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、药品、耗材价格未及时更新；

3、未建立信访举报管理制度及台账清单；

4、部分科室标识标牌缺失及电梯处无楼层索引图。

(二)东方社区卫生服务中心

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、未建立信访举报台账清单；

3、药品、耗材价格未及时更新；

4、部分科室标识标牌缺失。

(三)团城山社区卫生服务中心

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、药品、耗材价格未及时更新；

3、大厅无平面示意图；

4、未建立信访举报管理制度及台账清单。

(四)新下陆社区卫生服务中心

1、未建立信访举报管理制度及台账清单；

2、药品、耗材价格未及时更新；

3、部分科室标识标牌缺失。

(五)东方山社区卫生服务中心

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、未建立信访举报管理制度及台账清单；

3、无医疗机构服务保障患者不到位相关工作制度。

(六)爱康医院下陆分院

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、部分科室标识标牌缺失。

(七)理工校医院

1、未公布举报投诉电话、信箱；

2、未建立信访举报管理制度及台账清单；

3、无医疗机构服务保障患者不到位相关制度；

4、部分科室标识标牌缺失。

四、工作要求

1、提高认识。各单位要提高思想认识，扎实推进医疗机构服务保障患者不到位集中整治工作，进一步提升我区医疗服务质量和群众满意度。

2、强化整改。各单位认真对照考核通报的问题进行整改，并将整改报告（附整改后图片）盖章，于5月16日前交于区卫健局医疗科307办公室。

联系人：万晓芳   电 话 ：6577037   

下陆区卫生健康局

2024年5月13日