“家住黄棉小区的妈妈突发疾病，出院后在家卧床修养，爸爸年事已高，腿脚也不方便，无法照顾妈妈。”今年元旦，远在外地的赵霞和弟弟因工作原因无法及时赶回，家里无人照顾父母，特向青龙山社区求助。

网格员陈梦莎挂断电话后，立即在社区志愿群发布信息。一会儿，社区志愿者占金秀主动请缨，第一时间赶过去照料两位老人。

陈梦莎通过深入了解得知，因怕引起儿女担心，赵霞母亲没有把自己的真实病情告知儿女。陈梦莎迅速整理好患者的病例和检查单据，将老人的真实状态告知赵霞，并向社区家庭医生咨询。