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燃气客户满意度调查问卷
日期:2024-08-01
来源:下陆区城管局
用户信息
市(州): | 县(市、区): |
供气燃气企业名称: | 用户类型:¨民用 ¨工、商业 |
热线服务
1.你拨打热线电话是否通畅
¨A较通畅 ¨B经常占线 ¨C经常无人接听 ¨D没打过
2.你对客户热线的综合评价是
¨A非常满意 ¨B基本满意 ¨C不满意 ¨D非常不满意
营业厅服务
3.你到燃气营业厅是否方便
¨A很方便 ¨B一般 ¨C不方便 ¨D没去过
4.你对燃气营业厅的综合服务评价是
¨A非常满意 ¨B基本满意 ¨C不满意 ¨D非常不满意
维修服务
5.你申请维修时,施工人员是否按预约时间上门维修
¨A很按时 ¨B按时 ¨C不按时 ¨D未申请过
6.你对维修人员的维修技术及服务态度是否满意
¨A很满意 ¨B一般 ¨C不满意 ¨D未申请过
安检服务
7.供气燃气企业是否每年为你提供一次免费安检的服务
¨A是 ¨B否
8.安检时是否向你解说安全用气注意事项
¨A是 ¨B否
付费上门安装服务
9.你认为施工人员是否按预约时间进行上门安装服务
¨A很按时 ¨B按时 ¨C不按时 ¨D未申请过
10.你对上门安装服务的施工质量是否满意
¨A很满意 ¨B一般 ¨C不满意 ¨D未申请过
11.你对上门安装服务的综合评价是
¨A很满意 ¨B一般 ¨C不满意 ¨D未申请过
投诉处理
12.你是否知道供气燃气企业的投诉电话
¨A是 ¨B否
13.你在提出投诉时,投诉办理时限
¨A处理很及时 ¨B一般 ¨C经常超时或长期无回复 ¨D未申请过
14.你对投诉的办理结果是否满意
¨A很满意 ¨B一般 ¨C不满意 ¨D未申请过
供气服务
15.你对燃气的供应稳定性的评价是
¨A很满意 ¨C一般 ¨C不满意