近日，家住宏维星都6栋的老人戚洪贵行动不便，杭州东路社区网格员徐祖华上门为他进行养老待遇资格认证。

“阿姨，看着镜头眨眨眼……好！您的认证成功。”据悉，杭州东路社区从3月初开始，积极组织网格员主动为辖区残疾、卧床、高龄等特殊老年群体提供“上门认证”亲情化服务，切实解决老年人认证难题。徐祖华就是其中一员，她一个月内便走访网格内100余人，帮助有需要的老人足不出户完成资格认证。

住在孔雀苑一期21栋的熊兰先奶奶因行动不便，无法完成养老保险认证。3月26日，网格员黄乐贤主动为老人提供“上门办”服务，不到3分钟就完成了养老保险认证。“非常感谢你们，孩子不在身边，我就想自己试一试，没想到你们直接就上门帮办了。”熊奶奶的老伴连声道谢。

孔雀苑社区聚焦特殊困难群体需求，开展上门服务活动，为特殊群体提供“一站式”帮办代办服务，让便民服务有温度更贴心。截止当日，社区共帮助居民代办30余人次。

近日，胜利社区工作人员接到73岁独居老人黄菊华的求助电话，称其正在住院的邻居闫蕊琴急需激活社保卡，但因病行动不便无法自行去银行办理。

胜利社区工作人员马上联系农业银行经理，并在约定日当天，与残联专干、农业银行经理、黄菊华一起前往闫蕊琴所住医院，上门为闫蕊琴办理社保卡激活业务。